Política de Troca

Política de Troca – A3 Loja Virtual

Na A3 Loja Virtual , nosso compromisso é com a sua satisfação! Se por algum motivo você precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Leia atentamente nossa política de troca para entender as condições e procedimentos.

1. Condições para Troca

Você poderá solicitar uma troca do seu produto nas seguintes situações:

• Tamanho inadequado : Se o tamanho do produto não servir, você pode solicitar uma troca por outro tamanho, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Defeito de fabricação : Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será feita sem custos adicionais.
• Troca por outro produto : Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou produto diferente, desde que o item original esteja nas condições adequadas.

2. Prazo para Solicitação

• Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após a retirada.

3. Condições do Produto

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem uso , com todas as etiquetas originais e em perfeitas condições.
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos em promoção ou liquidação não serão trocados , exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Procedimento para Troca

1. Envie um e-mail para [email de contato] ou entre em contato pelo WhatsApp [número de contato] informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. O produto deve ser devolvido pelos Correios ou outro serviço de entrega, conforme orientado por nossa equipe. O custo do frete da primeira troca é por conta da A3 Loja Virtual (para defeitos ou erros no pedido). Por outros motivos, o frete será de responsabilidade do cliente.
4. Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis e, se tiver tudo conforme, enviaremos o novo produto ou voucher para escolha de outro item na loja.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a A3 Loja Virtual arcará com os custos de envio para análise.
• Após a análise, se for comprovado o defeito, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou reembolso integral.

6. Trocas Repetidas

• No caso de trocas repetidas do mesmo produto ou pedido, a partir da segunda troca, todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

• Em caso de impossibilidade de troca (por falta de estoque, por exemplo), o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago.
• O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 7 dias úteis para ser efetivado.

8. Contato

Horário de atendimento : Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Para solicitar uma troca ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E – mail : [ [email protected] ]

WhatsApp : [número de contato]